Política de Reembolso e Devolução

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

Validade: 7 dias corridos (conforme CDC Art. 49)

1. Condições para Devolução
Aceitamos devoluções se o produto:

• Estiver em embalagem original e sem uso

• Apresentar defeito de fabricação

• For diferente do pedido ou descrito na nota fiscal

2. Produtos Não Elegíveis

• Itens sob encomenda ou cortados sob medida

• Ferramentas elétricas com selo de garantia violado

• Materiais químicos (tintas, solventes)

3. Processo de Devolução
Passo 1:
Solicite a devolução em até 7 dias:

• Físico: Apresente a nota fiscal na loja (Av. Pirajussara, 5500)

• Online: Envie e-mail para contato@galloferros.com.br com fotos do produto

Passo 2:
Nossa equipe verificará a elegibilidade em até 48h úteis.

Passo 3:
Opções após aprovação:

• Reembolso: 100% do valor via método de pagamento original (em até 10 dias úteis)

• Crédito na loja: Voucher com validade de 1 ano

• Troca: Produto equivalente disponível em estoque

4. Custos de Logística

• Devoluções por erro nosso: Reembolsamos frete

• Arrependimento de compra: Frete por conta do cliente

5. Garantia Legal
Para defeitos identificados após 7 dias:

• Bens duráveis: Até 90 dias (Art. 26, CDC)

• Acionar garantia via contato@galloferros.com.br